D-POPS

「家電量販店」「キャリアショップ」「携帯ショップ(併売店)」何が違う?

「家電量販店」「キャリアショップ」「携帯ショップ(併売店)」何が違う?

普段、皆さんは携帯電話をどこで契約していますか?

 

◼ヤマダ電機、ヨドバシカメラなどの家電量販店
 

◼ドコモショップ、auショップ、SoftBankショップなど各携帯会社の看板を掲げた専門ショップ(以下「キャリアショップ」)

 

◼ドコモ,au,SoftBank等、複数の携帯電話会社の看板を一つの店舗に掲げた街の携帯ショップ(以下「併売店」)

 

様々だと思いますが、契約した場所によって、その後の携帯料金の満足度やお得感は変わってきます。

 

それぞれの店舗業態で出来ること・出来ないことがありますが、今回はこの3つの店舗業態についてご紹介します。

 

この記事を読んで頂ければ、ご自身に合った携帯ショップを選べるようになるかと思います。

目次

  1. ポイント還元・セット値引きが嬉しい「家電量販店」
  2. アフターフォロー万全。通信費全般を扱う「キャリアショップ」
  3. 思いがけない携帯電話会社がみつかるかも?「併売店」
  4. 家電量販店、キャリアショップ、併売店の違いまとめ

1.ポイント還元・セット値引きが嬉しい「家電量販店」

家電量販店 キャリアショップ 併売店-01

家電量販店で出来ること

家電量販店ではポイント還元・家電製品の値引きが受けられます。

 

「冷蔵庫を買いに行ったら、スマホ・携帯会社の料金見直しを勧められた。スマホも契約したら、冷蔵庫の代金を値引きしてくれた

 

「スマホを契約しに行ったら、家のインターネットの切り替えも勧められた。インターネットも切り替えたらキャッシュバックがあった

 

そんな経験をされた方もいるかもしれません。

 

家電量販店でスマホを契約するメリットは、このようにスマホの契約と同時に他の製品・サービスを契約すると、様々な特典が受けられることです。

家電量販店で出来ないこと

家電量販店では、プラン変更・故障・修理対応などの十分なアフターサービスが受けられません。

家電量販店 キャリアショップ 併売店-02

スマホに関しては家電量販店では、販売が主体となっています。

 

「販売が主体」なので、例えばスマホ契約後のデータ移行や、スマホの画面を傷から守るフィルム貼りなどは、有料となっているところが多いです。

 

また、スマホを使っていく中で生じる問題、例えばスマホの故障修理や、プランの変更などのサービスは家電量販店では基本扱っていません。

 

一部、家電量販店の中には、店舗内に「パソコン・スマホ修理」を扱うスペースを設けているところもありますが、数は多くはありません

 

スマホの故障修理、プラン変更を受けたい場合は、「キャリアショップ」に行く必要があります。

2.アフターフォロー万全。通信費全般を扱う「キャリアショップ」

家電量販店 キャリアショップ 併売店-03

キャリアショップで出来ること

家電量販店では対応できなかった修理、プラン変更がキャリアショップでは可能です。

 

キャリアショップはスマホが故障してしまった時の修理、携帯料金のプラン変更などのアフターフォロー全般を受け付けています。

 

しかし、「家電量販店や併売店で契約したSIMフリーのスマホ」に関しては、キャリアショップでも修理対応ができないので、注意が必要です。

 

修理、プラン変更と合わせて、キャリアショップではスマホ、インターネットを含めたトータルの通信費のコンサルティングを受けることができます。

 

10年前の携帯業界では主に携帯電話サービスしか扱っていませんでした。しかし、今の時代では携帯電話以外で、私達の生活を便利にしてくれるサービスが携帯業界から次々と生まれてきています。

家電量販店 キャリアショップ 併売店-04

しかし便利である反面、種々のサービスの仕組みは非常に複雑になってきており、サービスの仕組みを自分で理解する事は至難の技です。

 

そんな時こそ、キャリアショップの出番です。

 

キャリアショップのスタッフは自社の最新サービスについて、日々知識習得に励み、携帯電話を含めた日々の通信費(インターネット・固定電話・でんき)を節約する術に精通しています。

 

また店内も清潔で、広々としており、キッズスペースを備えている店舗もあり、家族揃って話を聞くこともできます。

 

一家の通信費をトータルにまとめたい。詳しい話が聞きたい」という方は、キャリアショップに足を運ばれてみてはいかがでしょうか?

 

キャリアショップで出来ないこと

キャリアショップでは、業務が多岐に渡るため、来店客も多く、短時間で契約・手続きを終わらせることが難しいです。

家電量販店 キャリアショップ 併売店-05

キャリアショップのメリットである、「手厚いアフターフォローが受けられる」「携帯電話以外のサービスの話が詳しく聞ける」ということは逆に言ったら、「1組の来店客にかける時間が非常に長くなってしまう」という事も言えます。

 

また、キャリアショップには契約以外にも

 

◼故障・修理業務
◼料金収納業務
◼譲渡手続き

 

などの為に来店する方もいます。ですので、キャリアショップに行く際には、

 

・時間の余裕がある時に行く
・来店予約をとる(店舗に直接電話をかけるか、Webで予約)

 

この2点を意識すると良いでしょう。

 

スポンサーリンク




 

3.思いがけない携帯電話会社がみつかるかも?「併売店」

家電量販店 キャリアショップ 併売店-06

併売店で出来ること

併売店とはドコモ,au,SoftBank等複数の携帯電話会社の看板を一つの店舗に掲げた街の携帯ショップのことを言います。

自分に合った「データ通信料」「通話プラン」「機種」を様々な携帯会社から選べ、大手携帯会社だけでなく、格安SIMも検討材料にできます。

 

ここで質問です。「2019年6月、ついに某大手携帯電話会社からスマホデータ容量無制限プランが登場しました。ところで、その携帯電話会社はどこでしょうか?」

 

答えはauなのですが、(※テザリング使用時は制限あり)スマホデータ容量無制限プランに興味があり、答えが分からなかった方は、インターネットで調べるのも良いのですが、一度併売店に行ってみることをお勧めします。

 

 

上記のスマホデータ容量無制限プランだけでなく、

 

◼「50GBプランを考えている」
◼「データ量は10GBぐらいでいい」
◼「通話専門で携帯を使いたい」など

 

携帯電話に対する要望は人それぞれだと思いますが、併売店に行けば、自分に合った各通信会社の料金プランや機種の比較ができます。

家電量販店 キャリアショップ 併売店-07

2019年10月施行の改正電気通信事業法により、「端末割引の上限は2万円まで」という規制が携帯業界では生まれ、数年前まで併売店でみられた過剰なキャッシュバックを目にすることはなくなりました。

 

その為キャッシュバックに頼っていた併売店は淘汰されていますが、逆に今生き残っている併売店は、来店者に対して

 

◼サービスに対する不満や悩み
◼どれくらいの通信費にしたいのか?

 

といった事を接客を通して明らかにしていき、各携帯会社のサービスからその人に合ったプランを提案していくスタイルに磨きをかけています。

 
「もっと、こういうプランとかあれば良いのに」
 

そう思っている方、時間帯にも因りますが、併売店はキャリアショップに比べると待ち時間が短く、混雑度も低いので、一度、ふらっと併売店に話を聞きに行くのも良いかもしれません。

家電量販店 キャリアショップ 併売店-08

併売店で出来ないこと

家電量販店と同じく故障・修理対応などの十分なアフターサービス、プラン変更などの手続きは受けられません。

家電量販店 キャリアショップ 併売店-09

ここでキャリアショップで出来て、併売店で対応できないサービス内容をあげます。
(一部例外もあります)

◼プラン変更
◼料金の支払い
◼故障対応
◼解約

 

普段、携帯電話を使っていて上記のサービスを受ける機会はあまりないかもしれませんが、販売以外のサービスの相談を受けたい場合は、キャリアショップに行く必要があります。

4.家電量販店、キャリアショップ、併売店の違いまとめ

■家電量販店
・ポイント還元、キャッシュバックが受けられる
・修理、プラン変更等アフターフォローが乏しい
 
■キャリアショップ
・修理、プラン変更等アフターフォローが手厚い
・家の通信費について、詳しく聞ける
・対応されるまでの待ち時間が長い
 
■併売店
・色々な携帯会社の料金プラン、機種を選べる
・格安SIM等思いがけない携帯会社を発見できる
・修理、プラン変更等アフターフォローが乏しい

 

以上、家電量販店、キャリアショップ、併売店それぞれのメリット・デメリットについてまとめてみました。

 

自分に合った「携帯ライフ」を送るには、色々な販売業態の店舗に行ってみて話を聞き、契約するというスタンスが良いと思います。

お近くに弊社の店舗がありましたら些細な事でもお気軽にご相談ください!

スマホ乗り換え店舗
楽天モバイルを除くほぼ全キャリア対応TOP1店舗リスト

こちらもおすすめ

オンライン販売サイト(事務手数料&送料無料♪)


【オンライン限定】
タイムセール、アウトレットはこちら

TOP1赤羽店 ソフトバンクオンラインショップ

 

スポンサーリンク



 

 

PAGE TOP